予期せぬデータ消失の際、お客様の大切なアカウントを復旧できるよう、あらかじめ「データ引き継ぎ」の設定をおこなっていただきますようお願いいたします。
■設定方法
１．ホーム画面左部三本線のボタンを選択してメニューを表示
２．【アカウント管理】を選択
３．【引き継ぎパスワード発行】を選択
４．データ引き継ぎで使用する「パスワード」を設定
※パスワードは半角英数字6文字以上、12文字以内です。
※引き継ぎIDとパスワードは引き継ぎを行う際に必要となりますので、大切に保管してください。
※引き継ぎのパスワードが利用できるのは、1回限りです。引き継ぎを行った後に、別の端末への引き継ぎを行う場合は再度「データ引き継ぎ」の設定を行ってください。
■引き継ぎ方法
１．ゲームを起動し、タイトル画面上部【データ引き継ぎ】を選択
２．【引き継ぎパスワード入力】を選択
３．「引き継ぎID」と「パスワード」を入力
４．データを引き継いでゲームを開始できます
※「アカウント削除」のキャンセルを目的とした「データ引き継ぎ」が行いたいお客様
「アカウント削除」のキャンセルは、削除までにお客様ご自身で「データ引き継ぎ」が必要です。
削除期日は「アカウント削除」の操作を行った日の翌日0時を基準として、14日後です。
削除されたデータは復旧できませんのでご注意ください。
■データ引き継ぎを行えないお客様
端末が壊れてしまった、紛失してしまったなど、データ引き継ぎが行えない場合は、サポート窓口へお問い合わせください。
LINEでのチャット対応とメール対応の2つの方法がございます。
※「アカウント削除」のキャンセルを目的としたお問い合わせの場合、ご案内までにアカウントが削除される場合がございます。あらかじめご了承ください。
■チャット対応をご希望の場合
チャットにてご本人様確認が行えた場合は、アカウント復旧についてご案内いたします。
チャット対応営業時間： 10:00～18:00
スマートフォン・タブレットの方はこちらのアイコンをタップしてください。
PCの方はこちらの二次元コードを読み取って会話を開始してください。
既に「セガ カスタマーサポート」のLINEアカウントと友だち登録済みの場合、自動でチャットが開始されませんので、会話に移動した後に「シンクロアカウント復旧」と発言をしてください。
■メール対応をご希望の場合
復旧を希望するアカウントの情報を記入の上、お問い合わせフォーム「データ復旧のお問い合わせ」よりお問い合わせください。
※フォームの各項目に心当たりのあるものをすべてご記入ください。
※ご本人様の確認が取れない場合、ご案内をお断りする場合があります。あらかじめご了承ください。