有料会員登録をしたのに無料会員のままになっている

現在ログインされているアカウント以外にも、他のアカウントをお持ちの可能性があるので、念のため、他のログイン方法(SNSアカウントでログインなど)でログインができないかをご確認ください。
他のアカウントがあった場合には、そのアカウントが有料会員になっていないかご確認ください。

※「無料会員登録」を押すと、別の新しいアカウントが作成されてしまうので、ご注意ください。

上記で解決しない場合は有料会員登録をされたプラットフォームごとに以下をご確認ください。

• AppStore（iOS版）で有料会員登録をした場合

  • （1）こちらから「サブスクリプションを解約する」、またはiOS設定の「サブスクリプション」でプリクラONを選び、「サブスクリプションをキャンセルする」を選択する
    
    （2）プリクラONのアプリを起動し、再度、有料会員登録を行う
    
    ※再度、有料会員登録を行なっても二重請求は発生しません。
    当月分の請求額は最初に登録いただいた分のみとなります。
    
    ※プロフィール画面で会員状態が「有料会員」となっていれば反映完了となります。
    
    ＜上記操作を行っても有料会員にならなかった場合＞
    お手数をおかけしますが、Apple社へ請求キャンセル希望のご連絡を行なってください。
    
    ・返金やキャンセルにつきましては、債権、および請求情報を管理しているApple社でのみ承っています。
    ・該当する領収書のメールから「問題を報告する」をタップすることで、Apple社へのお問い合わせが可能です。
    ・アプリ側で購入が反映されていないという状況をApple社にお伝えください。
    ・Apple社側での処理が行なわれたら、あらためてプリクラONの有料会員登録を行なってください。

• GooglePlay（Android版）で有料会員登録をした場合

  • 調査が必要となりますので、こちらからお問い合わせください。
    
    ※問い合わせ種別は「お支払いについて」をご選択ください。

• WEB版で有料会員登録をした場合

  • （1）プリクラONのサイトを開く
    
    （2）有料会員登録をしたアカウントでログインをする
    
    （3）有料会員登録完了ページへアクセスする
    
    ※上記ページにアクセスすると、購入情報が再反映され、有料会員に更新されます
    ※プロフィール画面で会員状態が「有料会員」となっていれば反映完了となります