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クーポン消失では、クーポンが遅れて戻る事があるため、24時間待っても戻らない場合にお問い合わせください。
・与信確認でプレイ金額と異なる5,000円の利用や口座引き落としが行われた場合、後日キャンセルや返金がされます。 ・返金処理はカード会社を通じて行われますが、デビットカード等は60日程度かかる場合がございます。 ・少額利用では、1日後に決済確定され、実際のプレイ日時と決済日時とが異なる場合があります。 ・PayPay等で支払った金額が筐体に反映されなかった場合は、返金されます。
・電話番号認証を今のアカウントに紐づく電話番号と異なる番号で認証すると、元の電話番号は使用不可になります。個別対応は行なっておりません。 ・認証コードのSMSが届かない場合は、スマホの迷惑メールの設定を見直しください。 ・ユーザーIDと引継ぎコードを控えていなくても、新しいアプリで電話番号認証をすれば、引継ぎできます。
メインメニュー右の「その他」＞「プロフィール設定」を選択すると表示される9桁の数字です。分からない場合には「不明」とご記入ください。
ご利用の機種名をご記入ください。 記入例：「iPhone14 Pro」「SC-51D」
半角数字とハイフン(-)のみ入力可能です。
記入例：「Android 9.0, iOS 12」など
画面に表示されたエラーメッセージがあればその内容をご入力ください。エラー表示のスクリーンショットがあれば「添付ファイル」にてお送りください。 エラーについての表示が無かった場合は「エラー表示無し」とご入力ください。
消失したクーポンのそれぞれの名称と枚数をご入力ください。 ※確認方法：Prize ON画面右上の（≡）＞ 通知・ユーザー設定 ＞ 履歴 ＞ クーポン履歴画面 ポイント未反映のみの場合は「クーポン消失無し」とご入力ください。
クーポン消失のみの場合は「ポイント未反映無し」とご入力ください。
ポイント未反映となった金額とその決済手段（Prize ON Pay、現金、その他）をご入力ください。
相談をしてスタッフから案内された内容をご入力ください。 スタッフへの相談をしていない場合は「相談しなかった」とご入力ください。
プレイで利用した覚えがないのに、引き落としや支払いが発生した金額をご入力ください。
Prize ON Payで支払いをしたうち、実際にプレイをすることが出来た金額をご入力ください。
Prize ON Payで使用された決済手段をご選択ください。
ご利用後に届くメールに記載されている「レシート番号」をご入力ください。
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