オペレータによるチャット対応を行っています。
ご希望の方法をご確認ください。
チャットは「LINE」と本ページに設置しているチャット窓の二つの方法がございます。
使いやすい方をご利用ください。
◆チャット対応をご希望の場合
ご本人確認ができれば、チャット対応だけでOTP停止の手続きが完了します。
チャットの営業時間は10:00~18:00となります。
■LINEをご利用の場合
PCの方は、こちらの二次元コードを読み取って会話を開始してください。
モバイルの方は、こちらのアイコンをタップして会話を開始してください。
■本ページでチャットを行う場合
チャット窓(SEGA IDロゴ)をクリックして会話を開始してください。
※本人確認がチャット上で行えない場合には、メールでのご対応をお願いする場合があります。
※OTP停止専用の窓口となりますので、その他のご質問をいただきましてもお答えできません。
あらかじめご了承ください。
◆メール対応をご希望の場合
以下の要領でお問い合わせをいただけますようお願いいたします。
▼注意事項
・ご本人様の確認が行えない場合、お手続きを進めることができません
・ご本人様であることを確認できた場合、SEGA IDに設定されているOTPを全て停止いたします
・OTPの停止手続きには数日間お時間をいただく場合がございます
▼手順
(1)お問い合わせフォームにアクセスしてください。
(2)ご相談内容で「ワンタイムパスワード(SecureOTP)について」を選択してください。
(3)お問い合わせ内容に下記のテンプレートをコピー&ペーストし、必要事項を記入してください。
‐‐‐(テンプレートここから)‐‐‐‐‐‐
・ご依頼の内容
OTP停止依頼
・SEGA ID:
(以下、上記SEGA IDの登録情報をご記載ください)
・お名前:
・ご住所(都道府県名、建物名など全て記載をお願いします):
・お電話番号(ハイフン無しで記載ください):
・生年月日(西暦で記載ください):
・登録メールアドレス:
・秘密の質問の回答:
‐‐‐(テンプレートここまで)‐‐‐‐‐‐
※秘密の質問は下記のいずれかになります。どの質問かご不明な場合は全てお書きください。
通っていた幼稚園(保育園)の名前は?
生まれた町名は?
最初に乗った車の車種は?
子供の頃の憧れの選手は?
初恋の人のファーストネームは?
最初に飼ったペットの名前は?
中学校三年生の時の担任は?
(4)ご記入事項を再度ご確認いただき、ご投稿ください。