よくあるご質問

【SEGA ID】ログインページで「ユーザー認証に失敗しました。(2023)」というエラーが表示される

失敗の原因は以下の理由が考えられますので、ご確認ください。 ■認証用画像の時間切れ　認証用画像は一定時間で無効となります。　ログインページを再読み込みすると認証用画像が変わりますので、再度ログインをお試しください。 ■パスワードロック　パスワードやサイト内認証で一定回数間違うとパスワードロック状態になります... 詳細表示

【SEGA ID】SEGA IDに関するメールのドメインが知りたい

SEGA ID関係で使用しているドメインは複数存在し、いずれも使用されます。 ドメイン指定受信などを利用している場合は、下記にあるドメインからのメールを受け取れるように設定してください。 SEGA IDに関するメールのドメイン：@gw.sega.jp、@isao.net なお、下記サ... 詳細表示

【SEGA ID】ワンタイムパスワードの停止方法

【Google認証システムの停止方法】 お手持ちのスマートフォンでワンタイムパスワードを発行できるお客様は以下の手順にてご自身で停止を行っていただくことができます。 (1)こちらからログインを行ってください。 (2)マイページの「登録情報管理」をクリックしてください。 (3)認証方... 詳細表示

【SEGA ID】登録した会員情報を変更できるのか

個人情報は、SEGA ID管理ページにログイン　→　「マイページ」画面の右側のアイコン「SEGA ID登録情報管理」から変更ができます。 ■変更可能な情報 ・氏名 ・住所 ・電話番号 ・連絡先メールアドレス ・メールマガジン配信設定 ・パスワード ・秘密の質問 ・ワンタイムパスワード ... 詳細表示

【SEGA ID】お使いのSEGA IDにGoogle認証システムを登録する

■STEP1　スマートフォン用のアプリをダウンロードする お持ちのスマートフォンで「Google認証システム」を利用するためには専用のアプリをインストールする必要があります。 Android用アプリは、GooglePlayで「Google 認証システム」を検索 iOS用アプリは、... 詳細表示

【SEGA ID】登録した氏名・生年月日・秘密の質問の回答を忘れてしまい、登録情報管理にログインできない

SEGA IDにつきましては、登録にあたり真実かつ正確な情報をご登録いただくようお願いいたしております。 ■SEGA ID利用規約 お心当たりの内容でSEGA ID管理ページからのお手続きをお試しください。 登録情報の管理はお客様ご自身で行っていただくようお願いしており、セキュリティの観... 詳細表示

【SEGA ID】自動継続権の解約方法が知りたい

以下の手順にそって手続きを行ってください。 自動継続権を購入した当月、およびisao.net IDからSEGA IDに会員ID統合を行った当月は解約できません。 ▼手順 （1）各タイトルの解約ページにアクセスしてください。 STARHORSE.NET BorderBreak.NET MJ.NET ... 詳細表示

【SEGA ID】SEGA IDの取得は無料なのか

SEGA IDの取得は無料です。 ■解決しない場合 詳細表示

【SEGA ID】AC(アークスキャッシュ)が反映されない

ACを購入された際のプレイ環境をご選択ください。 詳細表示

【SEGA ID】既にSEGA IDに紐づいているAimeサービスサイトの情報を別のSEGA IDに移行することはできるのか

別のSEGA IDにAimeサービスサイトの会員情報を移行することはできません。Aimeサービスサイトに登録しているAimeカード/携帯電話は移動が可能です。 詳しくは、Aimeサービスサイトをご確認ください。 ■解決しない場合 詳細表示