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  • No : 5628
  • 公開日時 : 2016/12/05 10:04
  • 更新日時 : 2017/06/22 11:32
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【SEGA ID】「SecureOTP」を登録したままで課金・管理ページにログインできない

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回答

現在、お客様ご自身で「SecureOTP」の停止を行っていただくことはできません。
SEGA IDサポートで停止のお手続きを行わせていただきたく存じますため、お手数をおかけいたしますが、
以下の要領でお問い合わせをいただけますようお願いいたします。
 
▼注意事項
・ご本人様の確認が行えない場合、お手続きを進めることができません
・OTPの停止手続きには数日間お時間をいただく場合がございます
 
▼手順
(1)お問い合わせフォームにアクセスしてください。

(2)ご相談内容で「ワンタイムパスワード(SecureOTP)について」を選択してください。
 
(3)お問い合わせ内容に下記のテンプレートをコピー&ペーストし、必要事項を記入してください。
 
‐‐‐(テンプレートここから)‐‐‐‐‐‐
・ご依頼の内容
OTP停止依頼

・停止を希望されるOTPの種類
SecureOTP

・停止希望理由:(そのまま記載ください)
SecureOTPサービス終了のため

・SEGA ID:
(以下、上記SEGA IDの登録情報をご記載ください)
・お名前:
・ご住所(都道府県名、建物名など全て記載をお願いします):
・お電話番号(ハイフン無しで記載ください):
・生年月日(西暦で記載ください):
・登録メールアドレス:
・秘密の質問の回答:
‐‐‐(テンプレートここまで)‐‐‐‐‐‐
 
※上記テンプレートでは、「Google認証システム」の停止は行われません。
 「Google認証システム」の停止をご希望の場合には、こちらのご質問をご参照ください。
 
※秘密の質問は下記のいずれかになります。どの質問かご不明な場合は全てお書きください。
通っていた幼稚園(保育園)の名前は?
生まれた町名は?
最初に乗った車の車種は?
子供の頃の憧れの選手は?
初恋の人のファーストネームは?
最初に飼ったペットの名前は?
中学校三年生の時の担任は?
 
(4)ご記入事項を再度ご確認いただき、ご投稿ください。

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