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  • No : 2359
  • 公開日時 : 2013/09/27 17:34
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【アーケードゲーム/BorderBreak.NET】ICカード登録時「既に登録されている」と表示される

回答

■ 下記に該当しないかご確認ください。

▽ 対象のICカードを携帯版BB.NETに登録したまま機種変更し、その後にBB.NETを新規で始めた。
課金コンテンツが引継がれない機種変更を行なわれた場合、BB.NETは自動退会となります。退会扱いとなった日から約14日間は会員データが保持されます。この期間を過ぎれば会員データ抹消となり、登録されていたICカードは別のBB.NETに登録できるようになります。

▽ PC版/スマートフォン版BB.NET(有料コース)に対象のICカードを登録したまま利用権が切れた。
有料コースの利用権が切れた場合、通常であれば約14日間のデータ保持期間を経てBB.NETデータが抹消され、ICカードは別のBB.NETに登録できるようになります。
しかし、現在PC版/スマートフォン版に限り、退会扱いとなった後のデータ保持期間を無期限化(※)している関係で自動ではICカードの登録が解除されません。
そのため、利用権が切れたSEGA IDで再度PC版/スマートフォン版BB.NETへログインしていただけましたら、「カード登録解除メニュー」よりお客様ご自身でICカードを登録解除できるようにいたしております。お手数でございますが、この方法にて解除していただけますようお願いいたします。

(※)無期限化告知ページ
https://pc.borderbreak.net/bb_p_chk/login/info_segaid.jsp?d=0410

■ 上記で解決しない場合、以下フォームよりAMユーザーサポートへお問い合わせください。
http://sega.jp/contact/arcade/arcade2.shtml

【ご注意】
お問い合わせいただきます際、以下情報をご入力ください。
(1)フォームの「プレイデータのアクセスコード欄」に"登録できないプレイデータのアクセスコード"
(2)フォームの「SEGA ID欄」に"「ご利用されているSEGA ID」" 
※SEGA IDをお持ちでない場合は入力不要です。
(3)フォームの「連動コンテンツID欄」に"「プレイデータを登録したいBB.NETのBB-ID」"
(4)フォームの「問い合わせ内容欄」に以下情報をご入力ください。
 ・状況説明(例:BB.NETにプレイデータを登録しようとすると”既に登録されている”と表示される)。 
 ・FAQの該当ページは確認したが解決しなかった。

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